H.I.S. Austria Travel GmbH
Tel: +43 (0)1 587 1073
Opernring 1 / R / 503-506, 1010 Wien
月~金 9:00~17:30  土日祝日休業

 
仮予約とは何ですか?
予約、発券手数料はかかりますか?
キャンセルチャージについて教えて下さい。
日本からオーストリアに寄らない旅程のフライトを購入することが出来ますか?
どのように予約したらいいですか?予約の方法を教えて下さい。
どのような支払方法がありますか?
購入した航空券をどのように入手できますか?
メールで知らされた料金がホームページに記載されている料金より高いのですが
 





仮予約とは何ですか?

   

仮予約とはご予約のご依頼を受けてからお支払いいただくまでお席を確保している状態をいいます。この間はご予約の変更、キャンセルなどに手数料がかかりません。
お支払いをいただいた後、航空券を発券いたしますが、航空券によっては発券期限の条件が付いている場合もございますのでご予約の際にご確認下さい。また、航空会社の意向により予約後24時間以内に発券が必要な航空券が増えております。その場合は即日発券となります。
尚、発券後の変更・キャンセルには航空会社により規定されている追加料金がかかりますのでご注意下さい。また、キャンセルができない航空券もございますのでご予約の際にご確認ください。

   
 




予約、発券手数料はかかりますか?

   
仮予約に手数料はかかりませんが、発券の際は手数料がかかります。
尚、当ホームページに掲載の料金には、特別な表記がない限り、弊社発券手数料が既に含まれています。但し空港使用税は出発、目的空港により異なるため料金には含まれておりません。ご予約の際、担当者にご確認ください。
   
 




キャンセルチャージについて教えて下さい。

   
キャンセルチャージは航空券の発券後に発生します。(発券はご入金確認後行います。)
金額は航空会社により異なりますのでご予約の際担当者にご確認下さい。
また、キャンセル後は未使用の航空券をキャンセル処理のため弊社にご返送いただきます。
返金処理には通常1~2ヶ月かかります。航空会社よりキャンセル料を差し引いた金額が弊社に返金された後、弊社よりお客様にご返金いたします。
また、ホテルやパッケージなど航空券以外のご予約の場合も、ご予約確定後はキャンセルチャージが発生しますので、ご予約の際に担当者にお尋ね下さい。
   
 




日本からオーストリアに寄らない旅程のフライトを購入することが出来ますか?

   
可能です。 詳しいご日程をお知らせ下さい。
   
 




どのように予約したらいいですか?予約の方法を教えて下さい。

   
ご予約はお電話・FAX・Eメールにて、いずれも日本語で承ります。
お問い合せの際、ご搭乗予定者名(全員分/パスポート記載)、ご希望の日程、ルート、お子様のいらっしゃる場合はお子様の生年月日、またご住所、電話・FAX番号をお知らせ下さい。空席状況をお調べしてお知らせいたします。(仮予約を同時にお入れすることも可能です。)
最終的に日程が決まった時点でご予約確認書、ご請求書をご希望の住所宛に送付いたします。発券まではご予約の変更、キャンセルは無料です。
ご入金が確認され次第航空券を発券してご指定の住所までご送付いたします。
日本からの問い合わせの場合も同様です。
詳しくは、 お問い合わせ方法 をご覧下さい。
   
 





どのような支払方法がありますか?

   
 現金
 クレジットカード
 銀行振り込み (日本からご送金場合は約5000円の海外送金手数料がかかります。)

でお支払いが可能です。

尚、クレジットカードでお支払いの場合は、VISA 、または MASTER カードをご利用いただけます。
(航空券のお支払いのみ、AMEX、DINERSも承ります。)
   
 




購入した航空券をどのように入手できますか?

   
航空券は、例外を除き全てEチケットです。
Eメールとご郵送にてご予約確認書をお送り致します。
ご予約確認書にある予約番号でチェックインできます。空港カウンターまたは自動チェックイン機で搭乗券にお引き換え下さい。
   
 





メールで知らされた料金がホームページに記載されている料金より高いのですが。

   
掲載されている航空チケットの料金は最もお安い座席クラスのものです。スペシャル料金や、一部の航空会社は、お安いクラスの割り当ての座席数に限りがございます。満席の場合、料金は通常のもの、または上のクラスの料金となります。当社がメールにて高い料金をお知らせするのは、お安い座席が満席となっている場合のみです。